Política de privacidade

RP Soluções Assistência Técnica e Acessórios (RP SOLUÇÕES LTDA, CNPJ 43.760.077/0001-72) — Av. Bom Jesus, 897, Centro, Pontes e Lacerda/MT. Atualizada em 12/11/2026.

O que é este sistema

É o sistema de gestão interno da loja (ordens de serviço, vendas, estoque e atendimento). Ele é usado apenas pela equipe da RP Soluções para atender os próprios clientes.

Quais dados usamos

• Dados de cadastro e das ordens de serviço: nome, telefone, aparelho, defeito, valores e pagamento.
• Mensagens que a pessoa envia à loja pelo WhatsApp, pelo Messenger da Página do Facebook e pelo Direct do Instagram, e comentários feitos nas publicações e anúncios da loja — com o nome público e o identificador que a Meta informa.

Para que usamos

• Responder a quem entrou em contato, informar a situação do conserto, passar orçamentos e agendar a retirada.
• Um assistente virtual (inteligência artificial) ajuda a responder mensagens e comentários; a qualquer momento a conversa pode ser assumida por uma pessoa da equipe. O texto é processado pelo provedor de IA apenas para gerar a resposta.
• Pelo WhatsApp, o sistema também pede cotação de peças a fornecedores (só peça e modelo do aparelho, sem dados do cliente).

O que não fazemos

Não vendemos, não alugamos e não repassamos dados a terceiros para publicidade. Não usamos as mensagens para outra finalidade além do atendimento.

Guarda e segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito à equipe da loja, protegidos por senha. As conversas são guardadas enquanto forem úteis para o atendimento e a garantia dos serviços, ou até a pessoa pedir a exclusão.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja como em Exclusão de dados.

Contato

WhatsApp da loja: (65) 99938-6098 · ou no balcão, no endereço acima.